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Ayuda - Preguntas frecuentes

Antes de enviar un correo electrónico. Te recomendamos consultar primero las preguntas frecuentes; quizá encuentres la respuesta que necesitas de inmediato.

Hola,

Muchas gracias por tu confianza.

Para acceder a los contenidos de las formaciones online o ebooks es necesario acceder primero a la plataforma de formación. (Cuando acabas de realizar la inscripción ya estás dentro).

Para acceder, puedes encontrar el enlace directo en el último punto del menú, tanto en la página de andanafoto.com como en la plataforma de formación “Acceso”, su enlace directo es este:

https://formacion.andanafoto.com/acceso/

Los datos de acceso te los remitimos por correo electrónico en el momento de la primera compra, pero si no encuentras este correo puedes restaurar tu contraseña desde el mismo enlace de acceso en la opción “¿Olvidaste la contraseña?”.

Para no tener que introducir en cada ocasión tus datos de acceso puedes marcar la casilla «Recuérdame» o indicárselo a tu navegador cuando te pregunte si deseas guardar la contraseña.

Una vez has accedido, dispones de la pestaña “Mis cursos”, tanto en el menú como en las opciones de tu cuenta.

Su enlace directo es este:

https://formacion.andanafoto.com/mis-cursos/

Allí encontrarás todas las formaciones en las que te has inscrito y todos los ebooks comprados.

Según avanzas lecciones puedes pulsar el botón “Marcar como completado” para que guarde el avance.

De nuevo, muchas gracias por tu confianza.

Muchas gracias por tu confianza.

Los contenidos de las formaciones online están disponibles de forma permanente en la plataforma de formación, puedes consultarlos cuando quieras, cada persona tiene un ritmo.

Aprovechamos para desearte una feliz experiencia.

El proceso de autoconocimiento es un viaje íntimo e individual. Las propuestas te acompañarán y te facilitarán que deposites tu mirada sobre aquello que vas a explorar. Conocerse a través de la fotografía sólo puede realizarse desde procesos autobiográficos y de intimidad, un espacio que solamente es tuyo y sólo tú podrás realizar las interpretaciones, proyecciones e «insights» necesarios para tu trabajo.

Las imágenes son para ti, no es necesario que compartas tus fotografías.

No obstante, si quieres compartir tus imágenes puedes encontrar puntos de encuentro, con imágenes y palabras, en Instagram.

Para ello hemos creado un Hashtag para cada experiencia formativa (lo encontrarás en la formación en la que estás participando). Son estos:

Si sigues este Hashtag  y la cuenta de @andanafoto podrás ver todo lo que comparten el resto de personas que también están participando en la experiencia.

Para ver las imágenes, tienes que ir a Instagram a buscar (lupa) pulsar en la ventana que pone busca, seleccionar el símbolo de # (Porque quieres buscar hashtags), ahí buscas el hashtag seleccionado, Instagram decide que fotografías destaca.

Para que podamos compartir tus imágenes, el perfil de Instagram tiene que ser público, muchas personas están abriendo un nuevo Instagram para utilizarlo como diario de campo o álbum personal y no mezclar el contenido de las formaciones con el anterior.

Sí, desde el apartado “Mi cuenta > Detalles de la cuenta” puedes cambiar el correo electrónico donde deseas recibir los contenidos.

Este correo será el nuevo correo de tu cuenta, por lo que para acceder tendrás que utilizar este nuevo correo.

Todas las formaciones pueden completarse manualmente para descargar el certificado.

Para completar cualquier formación pulsa el botón “Marcar como completado” dentro de todas las lecciones.

Una vez completadas , en el apartado “Mis cursos” busca la pestaña “Cursos completados”, selecciona el curso que desees y pulsa el botón “Descargar diploma”.

El nombre que aparecerá en el diploma es el que escribiste en el momento de darte de alta, si quieres cambiarlo puedes hacerlo desde la pestaña Mi cuenta > Detalles de la cuenta.

Muchas gracias por tu interés.

Para ir directamente a la la inscripción, accede a la tienda desde este enlace:

https://formacion.andanafoto.com/tienda-web/

Busca la formación a la que deseas inscribirte y pulsa sobre el botón “Añadir al Carrito”

Asegúrate de tener 1 unidad en el carrito.

Puedes modificar el campo “cantidad” a 1 con los símbolos de más y menos o borrar desde la X el producto y volver a añadirlo al carrito desde la tienda, de esta forma tendrás solo una formación en el carrito.

Pulsa en “Finalizar compra”

Rellena tus datos.

Selecciona Paypay y finaliza el proceso de pago a través de tu cuenta de paypal o selecciona Tarjeta bancaria e introduce tus datos.

Recuerda que en cualquier caso has de confirmar la casilla de confirmación de los términos y condiciones de la página web.

Aprovechamos para desearte una feliz experiencia.

Muchas gracias por tu confianza y pensar en nosotros como un regalo.

Al regalar una formación, la persona recibe una tarjeta regalo a través del correo electrónico.

Esta tarjeta incluye tu mensaje personalizado, las instrucciones y un botón para inscribirse.

El siguiente paso es que la persona que recibe el regalo se inscriba, para ello, el correo que recibe incluye el botón “Inscríbeme” para hacerlo, es en este paso del registro donde la persona que recibe el regalo especifica el correo electrónico donde desea recibir los contenidos y donde nos autoriza al envío de mensajes.

Para regalar cualquier formación puedes acceder a la tienda:

https://formacion.andanafoto.com/tienda-web/

Pulsa sobre “Regalar esta formación” en la formación que prefieras.

Rellena el apartado “Regala esta formación”, donde indicas el Nombre y el correo de la persona que recibe el regalo, además de tus propios datos y un mensaje personalizado.

Pulsa el botón “Comprar tarjeta regalo” y finaliza el proceso de pago.

Recibirás un correo electrónico cuando se envíe tu tarjeta regalo y otro cuando sea utilizada.

Si tienes cualquier problema, por favor, indícanoslo.

De nuevo muchas gracias por regalarnos.

Muchas gracias por tu interés.

El precio original y el pago se realizan en dólares estadounidenses porque la plataforma de formación opera en esta moneda. Esto nos permite simplificar el proceso y garantizar una mayor estabilidad y compatibilidad para personas de distintos países.

Aun así, no tienes que preocuparte por el cambio de divisa: aunque veas el precio en dólares al inscribirte, puedes hacer el pago en tu moneda local sin problema. La pasarela de pago con tarjeta bancaria que utilizamos (Stripe), así como PayPal, se encargan automáticamente de hacer la conversión al tipo de cambio vigente en el momento. En tu extracto bancario verás el cargo reflejado directamente en tu moneda.

Si lo deseas, también puedes consultar con tu banco si aplican alguna comisión adicional por cambio de divisa.

Aprovechamos para desearte una feliz experiencia.

MIRA – Inteligencia Artificial de ANDANA

Si no has encontrado la respuesta que buscabas en las preguntas frecuentes, no te preocupes, estoy aquí para ayudarte. Como experta en formación en fotografía y desarrollo personal de ANDANAfoto, estoy dispuesta a proporcionarte toda la información, consejos y recomendaciones que necesites. Solo tienes que preguntarme y estaré encantada de ayudarte.

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